胜威科技
产 品 列 表
  ● 产品中心
最 新 产 品
  ● 电话客服管理系统
  ● 电话营销管理系统
  ● 客户电话管理系统
  ● 胜威电话外呼系统
  ● 胜威电话销售系统
  ● 电话呼叫中心系统
  ● 电话自动应答系统
  ● 电话自动通知系统
  ● 互联网+电话客服
  ● IVR语音导航系统
  ● 电话回访管理系统
  ● 电话自动问卷调查
  ● AI电销语音机器人
  ● 航空电话订票系统
  ● 电话数字录音系统
  ● 400电话管理系统
  ● 电话自动查岗系统
  ● 电话服务评价系统
  ● 政府热线服务平台
  ● 呼叫中心坐席耳机
  ● 物流电话自动通知
  ● 医院电话回访系统
  ● 医药行业客服系统
  ● 电话自动催费系统
    胜威科技 产品中心--产品详细介绍
 

航空电话订票系统
点击查看大图

 

 

 

    航空电话订票客户管理系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统,广泛应用于有各个航空售票点,帮助您迅速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,功能详细介绍如下:     

 

 

主要功能:

1、 来电号码自动识别:根据号码自动识别客户资料,屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息,避免重复询问和记录客户名称和地址,大大减少错误率,提高

客户满意度;根据客户以往的订票记录,针对不同的客户进行准确而有效的报价,大大提高成交率。
2、 快速的eterm订单数据导入功能:简单的操作即可自动获取eterm民航系统内已出票的PNR信息,例如客户名称,证件号,航程,票面价等,并自动计算客户积分,有限减少订单输入。
3、 强大的客户资料管理功能:会员管理和行业客户管理;会员积分管理;行业客户返点自动计算和提醒;客户的电话号码可以任意多个;客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。
4、 可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。
5、 报表统计功能:销售情况统计; 话务统计报表。
6、 订票结算功能:用于与送票员结算应收款。
7、 强大的打印功能。
8、 会员积分管理:积分兑换管理,为客户建立积分累积,能更好地抓住老客户,加大了客户的回头率。
9、 行业客户管理:返点率自由设置,返点自动计算。
10、内部实时通讯功能,协同工作。
11、有USB答录盒,录音卡,语音卡3种版本供选择,满足客户不同需求。
12、智能话务分配策略:自动平均分配每个座席的话务量;老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上;设备已包含交换机(集团电话)功能,可带2-240路的分机或座席。外线来

电号码可自动转发到分机;分机之间互转时来电号码也可转发;系统未启动时,分机自动与外线直连,不影响电话正常使用;(备注:只有语音卡版本具备)。
13、在线监听功能:管理可随时监听任何一个座席的通话,考核服务质量。(只有语音卡版本具备)。
14、电话调查功能:通话快结束时提示客户对服务评价,例如“按1非常满意,按2满意..."。(只有语音卡版本具备)。
15、通话自动录音功能:对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成 mp3格式,20G硬盘约可存储2500小时左右的通话,可随时听取避免遗忘通话内容,也可作为解决纠纷的依据。
16、来电防火墙的功能:自动拒接骚扰电话并保留记录。
17、语音信箱功能:电话无人值守时可让客户自动留言订餐,有新留言电脑会自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。
18、自动语音导航(IVR):例如“按1进入产品介绍,按2进入人工订票,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,可快速快速建立自动电话业务咨询。
19、短信群发功能:例如向客户群发生日祝福、节日祝福、订票确认、飞机起飞前提醒等短信通知
20、集团短信:可通过互联网发送和接收短信, 没有发送数量限制,支持国内所有移动客户的短信收发(移动,联通,电信,网通)。

21、短信模板设置:方便客户自己设置短信模板,减少输入。包括节日模板、生日模板、起飞提醒模板等。
22、节日群发短信提醒:生日短信发送提醒,使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
23、通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接,可通过软件进行短信群发。
24、日程安排和备忘录自动提醒功能。
25、数据备份和恢复功能:有效保障资料的安全。

    安装简单,软件易使用;高可靠性,低成本。

 

 

 

 

 

产品由软件及配套硬件组成,根据搭配硬件的不同,三种硬件配置的安装示意图如下:

 

采用USB语音盒的安装示意图

 

采用录音卡的安装示意图

航空订票客户管理系统-录音卡安装示意图


采用专业语音卡的安装示意图

航空订票客户管理系统-语音卡安装示意图

 

应用领域:

各机票售票点

 

航空电话订票客户管理系统能给您带来:

  • 加快订票处理效率,提高业务量
  • 提高客户服务满意度,提升企业形象
  • 加强对客户资料业务资料的管理
  • 电话录音长期保留,有据可查,避免纠纷
  • 加强企业内控制度,考核员工的电话服务质量
  • 提供更丰富和完善的客户沟通渠道

 

如想了解具体功能,请到http://www.cdswkj.com下载产品功能演示录像和试用版!
本系统由应用软件+USB电话语音盒/电话语音卡构成

   
电话:028-86082660  热线:400-000-4658  蜀ICP备11015416号-4
地址:成都市一环路南三段28号中国核动力研究设计院科技楼A座四楼
您是第位访客
业务咨询一
点击这里给我发QQ消息
业务咨询二
点击这里给我发QQ消息
技术咨询一
点击这里给我发QQ消息
技术咨询二
点击这里给我发QQ消息