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客服中心作为政府、企事业单位与客户直接对话的窗口,肩负着理解客户诉求、解决客户问题以及洞察客户需求的重任电话客服系统。然而,传统的人工客服模式面临着诸多挑战,如服务质量参差不齐、响应速度慢、缺乏个性
智能电话客服系统能够通过电话智能交互、解决客户问题、为客户提供服务,是企业提高竞争力、提升客户服务效率的重要工具电话客服系统。随着人工智能和自然语言处理技术的迅速发展,以DeepSeek为代表的技术