金融界2025年5月22日消息，国家知识产权局信息显示，北京信普飞科科技有限公司申请一项名为“基于呼叫中心系统的多媒体统一排队管理方法和装置”的专利，公开号CN120017754A，申请日期为2025年02月呼叫中心系统 。
专利摘要显示，本公开提供了一种基于呼叫中心系统的多媒体统一排队管理方法和装置呼叫中心系统 。方法包括：接收坐席发送的多媒体业务服务状态；其中，所述多媒体业务服务状态包括至少两种多媒体业务的服务状态；在接收到用户的多媒体服务请求时，获取每种所述多媒体业务对应的服务状态判断条件；根据所述坐席发送的所述多媒体业务服务状态和每种所述多媒体业务对应的服务状态判断条件，确定目标坐席；将所述多媒体服务请求转接至所述目标坐席。
天眼查资料显示，北京信普飞科科技有限公司，成立于2006年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业呼叫中心系统 。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京信普飞科科技有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目36次，财产线索方面有商标信息8条，专利信息4条，此外企业还拥有行政许可4个。
来源：金融界