电话营销是柜员营销的重要工作内容,是拓展业务的方式之一,也是一项兼具专业性与挑战性的服务工作电话营销系统。面对客户的拒绝时往往会有挫败感,但是要通过不断部结经验,逐渐摸索出行之有效的沟通方法。
一是做好心态调整电话营销系统。面对各种被拒绝,心态肯定会受到影响,要做到不被情绪左右,不忽视有效信息,不放弃改进机会,把每一次通话当做提升沟通能力的契机,才能不断地提高能力,做出业绩。
二是真诚沟通打开心门电话营销系统。拨通电话，往往会得到对方一句“不需要”的挂断，客户反感的从来不是营销本身，而是缺乏温度的“在套路，通过与客户聊家常，身体健康的关心，拉进与客户之间的距离，先是”倾听者“再做“推荐人”，用真诚关怀代替功利的推销，从而让客户感受到尊重与信任。
三是在实践中提升沟通技巧电话营销系统。不断学习总结话术技巧,主动引导客户对话,为客户打造个性化的方案,让客户从拒绝到主动询问产品细节,才能不断地增加业绩。
电话营销并不是简单的推销,而是通过专业的服务,积极的态度,不懈地努力,帮助客户做出最优的选择,让客户感受到真正地精准服务,他们才能认可我们,支持我们,达到双赢的结果电话营销系统。
黄岗支行 王文雅